Coordinador de Cuentas Clave de Atención a Cliente Bilingüe (Key Accounts)

Descripción

Buscamos un Coordinador de Cuentas Clave de Atención a Cliente Bilingüe que gestione la relación con los clientes estratégicos de la operación. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para cuentas de alto valor, asegurando una atención personalizada y la resolución de requerimientos en inglés y español. Este rol requiere experiencia previa en manejo de cuentas y excelentes habilidades de comunicación ejecutiva. Coordinarás con áreas internas para garantizar el cumplimiento de compromisos y la satisfacción de los clientes. Buscamos un profesional proactivo, orientado a la retención y al crecimiento de la cartera.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con cuentas clave nacionales e internacionales
• Atender y dar seguimiento a requerimientos y escalamientos en inglés y español
• Elaborar reportes de servicio y reuniones de seguimiento con clientes
• Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en las cuentas asignadas

Requisitos

• Licenciatura en Negocios, Comercio Internacional o afín
• Inglés avanzado (C1) conversacional y escrito
• Mínimo 4 años en atención a clientes o manejo de cuentas
• Habilidades de comunicación ejecutiva y negociación
• Orientación al cliente y a la resolución de problemas

Beneficios

• Esquema de comisiones por retención de cuentas
• Prestaciones superiores a las de ley
• Seguro de gastos médicos mayores
• Comedor en sitio