Descripción
Asociado de Customer Success en Monterrey (presencial). Oportunidad en una firma internacional con sede en Suecia que está formando sus equipos en México. El inglés es un plus, no un requisito. Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
- Desempeñar el rol de Asociado de Customer Success dentro del equipo de Atención a Cliente.
- Acompañar el onboarding de nuevos clientes para asegurar una activación exitosa.
- Monitorear métricas clave (CSAT, NPS, tiempo de resolución) y trabajar para mejorarlas.
- Construir relaciones de confianza con cuentas clave y promover su retención.
- Colaborar con Producto, Ventas y Operaciones para cerrar el ciclo de retroalimentación del cliente.
- Mantener actualizada la base de conocimiento y los guiones de atención.
- Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
- Capacidad de organización y seguimiento meticuloso de casos.
- Mentalidad de resolución de problemas y tolerancia a entornos de ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success.
- Manejo de herramientas de CRM y ticketing (Zendesk, Salesforce, HubSpot o similar).
- Inglés deseable (es un plus, no un requisito indispensable).
Beneficios
- Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
- Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
- Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
- Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
- Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
- Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Proceso de aplicación
- Da clic en “Aplicar ahora”.
- Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
- Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo aplico?
- Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
- ¿La vacante es remota?
- Esta posición es presencial, con base en Monterrey.
- ¿Tiene costo aplicar?
- No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
