Descripción
Estamos buscando un ejecutivo bilingüe especializado en atención escrita a través de chat en vivo y correo electrónico para usuarios de una plataforma digital. El perfil debe combinar excelente redacción en inglés y español con capacidad de resolver dudas de manera ágil y empática. Manejarás varias conversaciones simultáneas cuidando la calidad de cada respuesta. Es una posición operativa ideal para quien prefiere la atención escrita sobre la telefónica. Trabajarás con herramientas modernas de mesa de ayuda.
Responsabilidades
- Atender consultas de usuarios vía chat en vivo y correo electrónico
- Redactar respuestas claras y profesionales en inglés y español
- Gestionar múltiples conversaciones simultáneas con calidad
- Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su cierre
- Mantener tiempos de primera respuesta dentro del estándar
Requisitos
- Inglés avanzado con excelente redacción (B2-C1)
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso (deseable)
- Experiencia en soporte por chat o correo (deseable)
- Velocidad de escritura y ortografía impecable
- Familiaridad con plataformas de help desk
Beneficios
- Esquema híbrido (días en casa y oficina)
- Prestaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa
- Ambiente joven y dinámico
- Capacitación continua en producto
