Especialista Senior en Atención a Cliente Corporativo Bilingüe

Descripción

Buscamos un Especialista Senior en Atención a Cliente Corporativo Bilingüe para atender los requerimientos de clientes industriales nacionales e internacionales. La persona seleccionada gestionará pedidos, seguimiento de órdenes y resolución de incidencias con un alto nivel de servicio en inglés y español. Este rol requiere experiencia previa en atención a clientes corporativos o B2B y manejo de sistemas ERP. Coordinarás con áreas de logística, producción y ventas para asegurar el cumplimiento de compromisos. Buscamos un profesional organizado, orientado al detalle y con excelente comunicación ejecutiva.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes corporativos en inglés y español
• Gestionar pedidos, cotizaciones y seguimiento de órdenes en el ERP
• Resolver incidencias coordinando con logística, producción y ventas
• Mantener actualizada la información de las cuentas asignadas
• Elaborar reportes de servicio y nivel de cumplimiento

Requisitos

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración o afín
• Inglés avanzado (C1) escrito y conversacional
• Mínimo 4 años en atención a clientes corporativos o B2B
• Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle o similares)
• Habilidades de organización y comunicación ejecutiva

Beneficios

• Prestaciones superiores a las de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Transporte de personal