Representante Bilingüe de Atención a Cliente (Outbound / Seguimiento)

Descripción

Buscamos un representante bilingüe para realizar llamadas de seguimiento y retención a clientes existentes, ofreciendo soluciones y manteniendo relaciones de largo plazo. El rol es operativo y orientado a metas, con un fuerte componente de servicio y persuasión. Darás seguimiento a cuentas, confirmarás información y resolverás necesidades de los clientes. Buscamos personas proactivas, con buena dicción en ambos idiomas y tolerancia a la presión. Ofrecemos un esquema atractivo de comisiones por resultados.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento y retención a clientes activos
• Ofrecer soluciones y alternativas según las necesidades del cliente
• Actualizar y verificar información en el sistema
• Cumplir con metas diarias de contacto y conversión
• Brindar atención posventa de calidad

Requisitos

• Inglés conversacional avanzado (B2)
• Bachillerato concluido
• Experiencia en call center o ventas telefónicas (deseable)
• Habilidades de negociación y persuasión
• Tolerancia a metas y trabajo bajo presión

Beneficios

• Prestaciones de ley
• Comisiones sin tope por desempeño
• Bonos por cumplimiento de metas
• Capacitación pagada
• Crecimiento a posiciones senior