Representante de Atención a Cliente Bilingüe

Descripción

Importante empresa del sector de telecomunicaciones busca incorporar a su equipo a un Representante de Atención a Cliente Bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios en Estados Unidos y México. La posición es ideal para personas que disfrutan resolver problemas y comunicarse con claridad en inglés y español. Trabajarás en un centro de contacto moderno con esquemas de capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento. Buscamos perfiles con actitud de servicio, paciencia y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en inglés y español
• Resolver dudas, quejas y solicitudes de servicio en primer contacto
• Registrar y documentar cada interacción en el sistema CRM
• Escalar casos complejos al área correspondiente y dar seguimiento
• Cumplir con los indicadores de calidad y satisfacción del cliente

Requisitos

• Inglés conversacional avanzado (mínimo 85%)
• Bachillerato concluido o carrera trunca
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a cliente o call center
• Manejo básico de computadora y sistemas CRM
• Disponibilidad para rotar turnos

Beneficios

• Prestaciones superiores a la ley
• Bonos por desempeño y asistencia
• Fondo de ahorro
• Capacitación pagada
• Comedor subsidiado