Agente de Call Center Bilingüe en Monterrey (remoto). Oportunidad en un grupo multinacional que está formando sus equipos en México. Vacante bilingüe (español/inglés). Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
Desempeñar el rol de Agente de Call Center Bilingüe dentro del equipo de Atención a Cliente.
Atender llamadas de clientes en español e inglés, cumpliendo las metas de calidad y AHT de la operación.
Tipificar y documentar cada contacto en el sistema conforme a los procesos definidos.
Representar la voz del cliente hacia los equipos internos.
Cumplir con los acuerdos de servicio definidos para tu rol y canal.
Apoyar la incorporación de nuevos integrantes compartiendo contexto y buenas prácticas.
Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para el puesto.
Inglés conversacional avanzado comprobable, indispensable para atender clientes internacionales.
Experiencia en call center bilingüe y manejo de sistemas de telefonía y CRM.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte, contact center o customer success.
Manejo de herramientas de CRM y ticketing (Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Intercom o similar).
Capacidad de organización y seguimiento meticuloso de casos en entornos multicanal (chat, correo, teléfono).
Beneficios
Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es remoto, con base en Monterrey.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
