Analista de Contracargos y Disputas para el área de Operaciones y Cadena de Suministro en una firma internacional que está construyendo sus equipos en México, con sede de trabajo en Ciudad de México (híbrido). Entre tus funciones estará dar seguimiento a auditorías internas y de cumplimiento normativo relacionadas con almacén, compras y logística. Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente con el acompañamiento de un equipo senior y procesos ya establecidos. El inglés es un plus para este puesto, aunque no es un requisito indispensable.
Responsabilidades
Investigar y resolver contracargos y disputas con clientes o proveedores dentro de los plazos definidos por SLA.
Analizar causa raíz de disputas recurrentes y proponer acciones correctivas con las áreas involucradas.
Mantener reportes de estatus, tasa de resolución y monto recuperado por disputas gestionadas.
Construir y mantener reportes y tableros de KPIs (OTIF, rotación de inventario, lead time, costo por unidad) para la toma de decisiones de la dirección.
Negociar condiciones comerciales, precios y tiempos de entrega con proveedores, buscando ahorros medibles sin sacrificar el nivel de servicio.
Resolver disputas, contracargos (chargebacks) o incidencias operativas dentro de los plazos y SLAs definidos, documentando causa raíz.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño de proveedores y transportistas, escalando riesgos de abasto o calidad de forma oportuna.
Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
Inglés deseable (es un plus, no un requisito indispensable).
Deseable certificación PMP o experiencia con marcos ágiles (Scrum, Kanban) para gestión de proyectos.
Habilidades de negociación con proveedores y manejo de indicadores de costo, servicio y calidad.
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Logística o carrera afín.
Experiencia en operaciones, cadena de suministro, compras o gestión de proyectos en entornos de manufactura, retail o servicios.
Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y herramientas de análisis o BI (Power BI, Tableau).
Beneficios
Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
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Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es híbrido, con base en Ciudad de México.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
