Analista de Contracargos y Disputas

Descripción

Analista de Contracargos y Disputas para el área de Operaciones y Cadena de Suministro en una organización global que está construyendo sus equipos en México, con sede de trabajo en San Luis Potosí (presencial). Entre tus funciones estará ejecutar y mejorar los procesos operativos del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de SLAs. Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente con el acompañamiento de un equipo senior y procesos ya establecidos. Para este puesto no se requiere inglés; el trabajo se desarrolla principalmente en español.

Responsabilidades

• Investigar y resolver contracargos y disputas con clientes o proveedores dentro de los plazos definidos por SLA.
• Analizar causa raíz de disputas recurrentes y proponer acciones correctivas con las áreas involucradas.
• Mantener reportes de estatus, tasa de resolución y monto recuperado por disputas gestionadas.
• Analizar datos operativos en Excel/Power BI para identificar cuellos de botella, variaciones de costo y oportunidades de mejora.
• Coordinar con proveedores, transportistas, almacenes y áreas internas (ventas, finanzas, calidad) para garantizar la continuidad del flujo de materiales.
• Planear y dar seguimiento a proyectos con alcance, cronograma, presupuesto y riesgos controlados, usando metodologías ágiles o en cascada según el caso.
• Gestionar inventarios, órdenes de compra y planeación de la demanda dentro del ERP (SAP, Oracle u homólogo), evitando quiebres y excesos de stock.
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Experiencia práctica con sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite u homólogo) para gestión de inventarios, compras o planeación.
• Pensamiento analítico, atención al detalle y orientación a procesos y resultados medibles.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneos en entornos dinámicos.
• Deseable conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y certificación Green/Black Belt.
• Deseable certificación PMP o experiencia con marcos ágiles (Scrum, Kanban) para gestión de proyectos.
• Habilidades de negociación con proveedores y manejo de indicadores de costo, servicio y calidad.

Beneficios

• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
• Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
• Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
• Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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