Manager de Relación con Clientes

Descripción

Gerente de Relación con Clientes en Ciudad Juárez (híbrido). Oportunidad en un grupo multinacional que está formando sus equipos en México. Vacante bilingüe (español/inglés). Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.

Responsabilidades

• Desempeñar el rol de Gerente de Relación con Clientes dentro del equipo de Atención a Cliente.
• Administrar la relación con la cartera de clientes, siendo su punto de contacto principal.
• Detectar necesidades y coordinar internamente la respuesta a cada solicitud.
• Cumplir con los acuerdos de servicio definidos para tu rol y canal.
• Apoyar la incorporación de nuevos integrantes compartiendo contexto y buenas prácticas.
• Asegurar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas.
• Tomar ownership de tu área de responsabilidad y proponer mejoras de forma autónoma.

Requisitos

• Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para el puesto.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes con cartera asignada.
• Manejo de CRM y excelente capacidad de interlocución.
• Deseable experiencia en gestión de cuentas, renovaciones o ciclos de negocio B2B (SaaS, fintech o e-commerce).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte, contact center o customer success.

Beneficios

• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
• Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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