Specialist de CRM

Descripción

Especialista de CRM en León (híbrido). Oportunidad en una compañía global que está formando sus equipos en México. Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.

Responsabilidades

• Desempeñar el rol de Especialista de CRM dentro del equipo de Ventas y Marketing.
• Diseñar las campañas de ciclo de vida del cliente (onboarding, activación, retención, winback) en el CRM.
• Segmentar la base y medir el impacto de cada campaña en retención e ingresos.
• Colaborar con las áreas de producto, finanzas y operaciones para dar seguimiento a las necesidades del cliente.
• Reportar avances, resultados y aprendizajes de tu área de responsabilidad en las juntas del equipo.
• Documentar procesos, aprendizajes y buenas prácticas para que el equipo pueda replicarlos.
• Tomar ownership de tu área de responsabilidad y proponer mejoras de forma autónoma.

Requisitos

• Experiencia en CRM marketing con plataformas de automatización (HubSpot, Braze, Klaviyo).
• Manejo de segmentación, flujos automatizados y análisis de cohortes.
• Pensamiento analítico para traducir datos de desempeño en decisiones.
• Capacidad de colaborar con equipos multidisciplinarios y con áreas internas.
• Disposición a aprender el producto, el mercado y las herramientas del equipo.
• Mentalidad de mejora continua y apertura a la retroalimentación.

Beneficios

• Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
• Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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