Asociado de Customer Happiness en León (híbrido). Oportunidad en una scale-up tecnológica que está formando sus equipos en México. El inglés es un plus, no un requisito. Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
Desempeñar el rol de Asociado de Customer Happiness dentro del equipo de Atención a Cliente.
Acompañar al cliente para asegurar una experiencia positiva en cada interacción, resolviendo con cercanía.
Recoger la retroalimentación del cliente y canalizarla a los equipos internos.
Colaborar con Producto, Ventas y Operaciones para cerrar el ciclo de retroalimentación del cliente.
Identificar patrones recurrentes en las solicitudes y proponer mejoras al proceso o al producto.
Reportar los indicadores de tu responsabilidad y comunicar desviaciones de forma oportuna.
Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente con enfoque en la experiencia y la empatía.
Manejo de herramientas de ticketing y excelente comunicación escrita en español.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte, contact center o customer success.
Manejo de herramientas de CRM y ticketing (Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Intercom o similar).
Inglés deseable (es un plus, no un requisito indispensable).
Beneficios
Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es híbrido, con base en León.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
