Ejecutivo de Atención a Clientes en Puebla (remoto). Oportunidad en una compañía global que está formando sus equipos en México. Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
Desempeñar el rol de Ejecutivo de Atención a Clientes dentro del equipo de Atención a Cliente.
Atender las solicitudes, dudas y quejas de los clientes por los canales asignados, resolviendo en primer contacto.
Registrar cada caso en el sistema y dar seguimiento hasta su cierre.
Apoyar la operación en horarios pico y campañas estacionales según los esquemas del equipo.
Mantener el conocimiento actualizado del producto y de los procesos de la operación.
Representar la voz del cliente hacia los equipos internos.
Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
Experiencia en atención a clientes con manejo de alto volumen de contactos.
Manejo de CRM/ticketing (Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk) y excelente comunicación.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte, contact center o customer success.
Manejo de herramientas de CRM y ticketing (Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Intercom o similar).
Capacidad de organización y seguimiento meticuloso de casos en entornos multicanal (chat, correo, teléfono).
Beneficios
Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es remoto, con base en Puebla.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
