Especialista de Soporte de TI

Descripción

Especialista de Soporte de TI para el área de Tecnología e Infraestructura en una empresa internacional que está construyendo sus equipos en México, con sede de trabajo en Puebla (híbrido). Entre tus funciones estará garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la observabilidad de las plataformas mediante monitoreo, alertas y dashboards (Prometheus, Grafana, Datadog). Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente con el acompañamiento de un equipo senior y procesos ya establecidos. Para este puesto no se requiere inglés; el trabajo se desarrolla principalmente en español.

Responsabilidades

• Participar en guardias (on-call) rotativas y en la mejora continua de los procesos de despliegue y respuesta a incidentes.
• Gestionar el ciclo de vida de equipos, accesos, licencias y endpoints corporativos, incluyendo soporte técnico de nivel 1 y 2 cuando el rol lo requiera.
• Diseñar, implementar y mantener infraestructura y sistemas confiables, seguros y escalables, alineados a los objetivos del negocio.
• Automatizar despliegues, aprovisionamiento y procesos de operación mediante CI/CD e Infraestructura como Código (Terraform, Ansible, CloudFormation).
• Administrar entornos en la nube (AWS, GCP o Azure) aplicando buenas prácticas de arquitectura, seguridad y optimización de costos (FinOps).
• Operar y escalar clústeres de contenedores (Kubernetes/EKS/GKE/AKS) y servicios en Docker, cuidando la resiliencia y el uso eficiente de recursos.
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Conocimiento sólido de al menos un proveedor de nube (AWS, GCP o Azure), Linux y herramientas de automatización.
• Familiaridad con contenedores, orquestación (Kubernetes) e Infraestructura como Código (Terraform, Docker, Ansible).
• Experiencia con pipelines de CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) y control de versiones (Git).
• Conocimientos de scripting y automatización en Python, Bash o lenguajes similares.
• Para roles de datos: manejo de SQL, modelado de datos y herramientas de orquestación (Airflow, dbt) o procesamiento distribuido (Spark).
• Para roles de seguridad: familiaridad con herramientas SIEM/EDR, análisis de logs y metodologías de respuesta a incidentes.

Beneficios

• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
• Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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