Specialist de Soporte de TI

Descripción

Especialista de Soporte de TI en Tijuana (remoto). Oportunidad en una firma internacional que está formando sus equipos en México. Vacante bilingüe (español/inglés). Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.

Responsabilidades

• Desempeñar el rol de Especialista de Soporte de TI dentro del equipo de Tecnología e Infraestructura.
• Resolver las incidencias técnicas de los usuarios y dar mantenimiento al equipo de cómputo.
• Documentar las soluciones en la base de conocimiento del área.
• Documentar arquitecturas, runbooks y procedimientos de operación de los sistemas a tu cargo.
• Colaborar con los equipos de producto e ingeniería para habilitar nuevas capacidades.
• Responder a incidentes siguiendo los runbooks establecidos y documentar la causa raíz.
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para el puesto.
• Experiencia en soporte técnico de TI.
• Manejo de Windows/macOS, Active Directory, Microsoft 365 y ticketing.
• Conocimiento de Linux y de fundamentos de redes.
• Manejo de control de versiones (Git) y de scripting para automatización.
• Mentalidad de seguridad, confiabilidad y mejora continua, con atención al detalle bajo presión.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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