Líder de Soporte de TI en Tijuana (híbrido). Oportunidad en una firma internacional que está formando sus equipos en México. El inglés es un plus, no un requisito. Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
Desempeñar el rol de Líder de Soporte de TI dentro del equipo de Tecnología e Infraestructura.
Liderar al equipo de soporte de TI y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Gestionar los escalamientos y la mejora continua de los procesos de soporte.
Dar seguimiento a los indicadores de disponibilidad y desempeño de tus servicios.
Participar en las revisiones técnicas del equipo y aportar retroalimentación.
Proponer mejoras a los procesos y herramientas del área.
Tomar ownership de tu área de responsabilidad y proponer mejoras de forma autónoma.
Requisitos
Experiencia liderando equipos de soporte de TI.
Conocimiento de ITIL y manejo de plataformas de ticketing y métricas de servicio.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.
Disposición a participar en guardias rotativas según el rol.
Inglés deseable (es un plus, no un requisito indispensable).
Beneficios
Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es híbrido, con base en Tijuana.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
