Especialista de Service Desk en Tijuana (híbrido). Oportunidad en una scale-up tecnológica que está formando sus equipos en México. Vacante bilingüe (español/inglés). Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.
Responsabilidades
Desempeñar el rol de Especialista de Service Desk dentro del equipo de Tecnología e Infraestructura.
Atender el service desk conforme a los niveles de servicio y a los procesos de ITIL.
Gestionar el ciclo de vida de los tickets desde el registro hasta el cierre.
Automatizar las tareas operativas repetitivas de tu área.
Dar seguimiento a los indicadores de disponibilidad y desempeño de tus servicios.
Participar en las revisiones técnicas del equipo y aportar retroalimentación.
Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.
Requisitos
Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para el puesto.
Experiencia en service desk con manejo de SLA.
Conocimiento de ITIL y manejo de ServiceNow o equivalente.
Mentalidad de seguridad, confiabilidad y mejora continua, con atención al detalle bajo presión.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.
Beneficios
Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
Proceso de aplicación
Da clic en “Aplicar ahora”.
Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
Después te contactaremos para los próximos pasos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aplico?
Da clic en “Aplicar ahora” y completa tu solicitud siguiendo los pasos. Después te contactaremos para los próximos pasos.
¿La vacante es remota?
Esta posición es híbrido, con base en Tijuana.
¿Tiene costo aplicar?
No. Aplicar con Talentosy es gratis para las personas candidatas.
