Coordinator de Cuentas

Descripción

Coordinador de Cuentas en Ciudad de México (presencial). Oportunidad en una empresa internacional que está formando sus equipos en México. Vacante bilingüe (español/inglés). Únete a un equipo con cultura de excelencia y crecimiento real.

Responsabilidades

• Desempeñar el rol de Coordinador de Cuentas dentro del equipo de Atención a Cliente.
• Dar soporte operativo a la gestión de cuentas: seguimiento de solicitudes, documentación y coordinación interna.
• Mantener actualizada la información de las cuentas en los sistemas.
• Reportar los indicadores de tu responsabilidad y comunicar desviaciones de forma oportuna.
• Participar en las sesiones de calibración y mejora continua del equipo.
• Documentar aprendizajes y buenas prácticas para que el equipo pueda replicarlos.
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para el puesto.
• Experiencia en coordinación de cuentas o soporte comercial.
• Manejo de CRM y de herramientas de organización y seguimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte, contact center o customer success.
• Manejo de herramientas de CRM y ticketing (Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Intercom o similar).

Beneficios

• Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
• Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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