Analyst de Contracargos y Disputas

Descripción

Analista de Contracargos y Disputas para el área de Operaciones y Cadena de Suministro en una empresa internacional que está construyendo sus equipos en México, con sede de trabajo en Mérida (híbrido). Entre tus funciones estará colaborar en la selección y evaluación de proveedores, incluyendo RFQs/RFPs y análisis de costo total de propiedad (TCO). Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente con el acompañamiento de un equipo senior y procesos ya establecidos. Es una vacante bilingüe: necesitarás español e inglés profesional para colaborar a diario con equipos internacionales.

Responsabilidades

• Investigar y resolver contracargos y disputas con clientes o proveedores dentro de los plazos definidos por SLA.
• Analizar causa raíz de disputas recurrentes y proponer acciones correctivas con las áreas involucradas.
• Mantener reportes de estatus, tasa de resolución y monto recuperado por disputas gestionadas.
• Documentar procedimientos operativos estándar (SOPs), matrices RACI y flujos de proceso, y capacitar al equipo en su uso.
• Participar en la planeación S&OP (Sales & Operations Planning) y en pronósticos de demanda a corto y mediano plazo.
• Dar seguimiento a auditorías internas y de cumplimiento normativo relacionadas con almacén, compras y logística.
• Colaborar en la selección y evaluación de proveedores, incluyendo RFQs/RFPs y análisis de costo total de propiedad (TCO).
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Español e inglés profesional (escrito y hablado): indispensable para este puesto.
• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y herramientas de análisis o BI (Power BI, Tableau).
• Experiencia práctica con sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite u homólogo) para gestión de inventarios, compras o planeación.
• Pensamiento analítico, atención al detalle y orientación a procesos y resultados medibles.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneos en entornos dinámicos.
• Deseable conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y certificación Green/Black Belt.
• Deseable certificación PMP o experiencia con marcos ágiles (Scrum, Kanban) para gestión de proyectos.

Beneficios

• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).
• Entorno verdaderamente bilingüe y exposición a equipos internacionales.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
• Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

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