Analista de Contracargos y Disputas

Descripción

Analista de Contracargos y Disputas para el área de Operaciones y Cadena de Suministro en un grupo multinacional que está construyendo sus equipos en México, con sede de trabajo en Puebla (remoto). Entre tus funciones estará participar en la planeación S&OP (Sales & Operations Planning) y en pronósticos de demanda a corto y mediano plazo. Es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente con el acompañamiento de un equipo senior y procesos ya establecidos. El inglés es un plus para este puesto, aunque no es un requisito indispensable.

Responsabilidades

• Investigar y resolver contracargos y disputas con clientes o proveedores dentro de los plazos definidos por SLA.
• Analizar causa raíz de disputas recurrentes y proponer acciones correctivas con las áreas involucradas.
• Mantener reportes de estatus, tasa de resolución y monto recuperado por disputas gestionadas.
• Coordinar con proveedores, transportistas, almacenes y áreas internas (ventas, finanzas, calidad) para garantizar la continuidad del flujo de materiales.
• Planear y dar seguimiento a proyectos con alcance, cronograma, presupuesto y riesgos controlados, usando metodologías ágiles o en cascada según el caso.
• Gestionar inventarios, órdenes de compra y planeación de la demanda dentro del ERP (SAP, Oracle u homólogo), evitando quiebres y excesos de stock.
• Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua (Lean, Six Sigma) para reducir desperdicio, tiempos de ciclo y costos operativos.
• Aprender y crecer con el acompañamiento de un equipo senior y procesos bien definidos.

Requisitos

• Inglés deseable (es un plus, no un requisito indispensable).
• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y herramientas de análisis o BI (Power BI, Tableau).
• Experiencia práctica con sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite u homólogo) para gestión de inventarios, compras o planeación.
• Pensamiento analítico, atención al detalle y orientación a procesos y resultados medibles.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneos en entornos dinámicos.
• Deseable conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y certificación Green/Black Belt.
• Deseable certificación PMP o experiencia con marcos ágiles (Scrum, Kanban) para gestión de proyectos.

Beneficios

• Seguro de gastos médicos mayores y/o seguro de vida.
• Plan de desarrollo profesional y presupuesto de capacitación.
• Días de vacaciones por encima del mínimo legal y días personales.
• Cultura de excelencia, procesos sólidos y oportunidades reales de crecimiento.
• Sueldo competitivo acorde al mercado y al nivel del puesto.
• Esquema de trabajo flexible (según la modalidad de la vacante).

Proceso de aplicación

1. Da clic en “Aplicar ahora”.
2. Completa tu solicitud siguiendo los pasos.
3. Después te contactaremos para los próximos pasos.

Preguntas frecuentes

Búsquedas relacionadas